En un contexto de cambios tecnológicos acelerados, nuevos hábitos de consumo y una creciente presión competitiva, el mercado asegurador enfrenta una disyuntiva clara: transformarse o quedar atrás. Con esa premisa, el consultor y especialista en estrategia, innovación y experiencia del cliente Hugo Brunetta presenta su nuevo libro Innovar o desaparecer: el mercado asegurador hacia el 2030, una obra que propone repensar en profundidad el presente y el futuro de la industria aseguradora.
Publicado por Ediciones Todo Management, el libro analiza cómo tendencias como la inteligencia artificial, la economía de las experiencias, el uso estratégico de datos, el CRM, los nuevos modelos de distribución y las insurtech están redefiniendo la forma en que las compañías de seguros diseñan productos, gestionan clientes y construyen valor a largo plazo
A lo largo de sus capítulos, Brunetta plantea que competir únicamente por precio es una estrategia agotada y que la verdadera ventaja competitiva estará en la experiencia del cliente, la personalización, la innovación cultural y la capacidad de anticiparse a los cambios del entorno. El libro aborda temas clave como el nuevo perfil del cliente de seguros, los seguros on-demand, la inteligencia de clientes, la transformación comercial, la sostenibilidad y el impacto social en la industria, incorporando además casos reales y escenarios proyectados hacia 2030
Uno de los ejes centrales de la obra es el rol de la inteligencia artificial aplicada a los seguros, no como una amenaza, sino como una oportunidad para mejorar la toma de decisiones, optimizar procesos, prevenir riesgos y fortalecer el vínculo entre aseguradoras, productores asesores y clientes finales. En ese sentido, el autor sostiene que la tecnología no reemplazará al factor humano, sino que potenciará a quienes sepan integrarla estratégicamente en sus modelos de negocio.
Dirigido a directivos, gerentes, productores asesores de seguros, ejecutivos comerciales y profesionales vinculados al sector, Innovar o desaparecer se presenta como una guía práctica y provocadora para liderar procesos de transformación en un mercado históricamente conservador, pero obligado hoy a evolucionar.
“Los clientes que teníamos hace cinco años ya no existen, y los que tendremos en cinco años tampoco serán los mismos. El desafío no es tecnológico: es cultural y estratégico”, plantea Brunetta en una de las reflexiones que atraviesan la obra.
El libro ya se encuentra disponible y se posiciona como una lectura clave para quienes buscan comprender -y anticipar- el futuro del mercado asegurador en América Latina.
Fuente: Boletín Latino Insurance N° 6144 (14 enero de 2026)
