La aseguradora digital española Tuio lanzó una aplicación integrada en ChatGPT que permite a los usuarios consultar coberturas y obtener cotizaciones personalizadas de seguros de hogar a través de conversaciones con la plataforma de OpenAI.
La iniciativa, anunciada por la compañía el 12 de febrero, ha generado repercusiones mediáticas y financieras que reavivan el debate sobre el papel de los intermediarios en el sector asegurador.
Según el comunicado publicado por Tuio, la app en ChatGPT ofrece información sobre coberturas, exclusiones y estimaciones de precio en tiempo real, si bien la contratación efectiva se realiza en la web o la aplicación oficial de la compañía para garantizar la seguridad y el tratamiento adecuado de datos sensibles. Tuio presenta la integración como una mejora de la experiencia del cliente, que facilita el acceso a información y pre-cotizaciones sin sustituir la formalización contractual en sus canales propios.
La noticia fue interpretada por analistas como un ejemplo de cómo la inteligencia artificial conversacional puede transformar los canales de distribución tradicionales. La integración provocó movimientos a la baja en las cotizaciones de algunas corredurías y aseguradoras en las jornadas posteriores al anuncio; varios informes citados por medios económicos vincularon esa reacción a la expectativa de que soluciones integradas en plataformas de IA reduzcan la dependencia de intermediarios tradicionales.
Expertos y reguladores consultados por la prensa advierten que la distribución asistida por modelos conversacionales plantea preguntas relevantes en materia de protección del consumidor, responsabilidad sobre el asesoramiento y transparencia en los procesos automatizados. Desde el punto de vista competitivo, la entrada de aseguradoras en entornos conversacionales podría acelerar cambios en las comisiones y en la estructura de ventas del mercado.
Tuio, fundada en 2020 y posicionada como una insurtech en España, subraya en su comunicación que la información vinculante sigue siendo la póliza y que la app actúa como canal de acceso e información, no como sustituto del proceso contractual. OpenAI, por su parte, no ha emitido un comunicado amplio más allá de la aprobación técnica de las aplicaciones disponibles en la plataforma.
La llegada de Tuio a ChatGPT sitúa a la compañía entre las primeras en experimentar con la distribución de seguros dentro de entornos conversacionales a gran escala en España. Queda por ver cómo responderán reguladores, competidores e inversores a la posible reconfiguración de los canales de venta y asesoramiento en el sector asegurador.
Fuente: Comunicado y blog de Tuio (12/02/2026); cobertura de medios económicos nacionales sobre reacciones del mercado y análisis de analistas financieros.
